Kommunen arbetar på flera olika sätt för att höja kvaliteten och utveckla verksamheter. Flera satsningar får stöd av statliga medel, exempelvis inom äldreomsorgen och psykiatrin. Ta del av kvalitetsredovisningen i högerspalt.
Alla verksamheter som arbetar på uppdrag av äldrenämnden och omsorgsnämnden arbetar kontinuerligt på olika sätt med att höja kvaliteten i verksamheterna.
FoU-centrum är en mötesplats mellan forskning och praktik, ett samarbete mellan flera kommuner i Östergötland och Linköpings universitet. Läs mer om seminarier och projekt som genomförts för att skapa utveckling och lärande.
I nämndernas kvalitetsuppföljning ingår:
Brukarundersökningar
Vi har frågat dem som tar del av vård, omsorg och service vad de tycker i brukarundersökningar. Majoriteten av de som svarat är nöjda, men naturligtvis finns förbättringsområden. Tillsammans arbetar vi för att utveckla verksamheterna. Du kan läsa mer i vänstermenyn under kvalitetsarbete.
Platsbesök
Varje verksamhet har en kontaktpolitiker som bland annat har i uppdrag att leda platsbesök, det vill säga en dialog mellan politiker och brukare samt anhöriga. Varje år genomförs platsbesök på utvalda verksamheter. På dessa platsbesök deltar politiker, tjänstemän, chef för verksamheten, brukare och eventuella anhöriga. Minnesanteckningar från platsebsöken finns under kvalitetsarbete.
Internkontroll
Nämnderna beslutar varje år om en plan för den interna kontrollen. I planen ingår nämndernas egna prioriteringsområden och den kontroll som kommunstyrelsen varje år beslutar att alla nämnder ska genomföra.
Efter varje år redovisar nämnderna vilka kontroller som gjorts under året som gått.
Verksamhetsbesök och fördjupad granskning
Denna fördjupade granskning av verksamheterna görs utifrån en checklista, som bygger på det avtal som slutits med berörd verksamhet. Varje år besöks ett 20-tal av kommunens vård- och omsorgs verksamheter.
Oanmälda besök
Omsorgskontoret genomför oanmälda besök i verksamheterna.
Synpunkter och klagomål
En viktig grund i nämndernas kvalitetsarbete är dina synpunkter och klagomål p
å verksamheter eller i enskilda ärenden. Du kan läsa mer om hur vi arbetar i vänstermenyn.
Uppföljning av avvikelser
Uppföljning sker också utifrån anmälningar som kommer in enligt lagstiftningarna Lex Maria och Lex Sarah.
Uppföljning av beslutade biståndsinsatser
Socialnämnden ansvarar för att följa upp biståndsbeslut.
Uppföljning av verksamheternas miljöarbete
"Omsorg om miljön" har avtal med omsorg- och äldrenämnden om att följa upp och stimulera verksamheterna inom vård och omsorg att bedriva ett aktivt miljöarbete. Läs mer via länken i högerspalt.